Lordkan ofrecen a sus Usuarios la posibilidad de retractarse de la compra, hecha por medios no tradicionales, durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto.
Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados a través de nuestra línea de atención telefónica: +573004664321
Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, esto será especificado en las características del producto.
Después de realizar el retracto y tendrá máximo cinco (5) días hábiles para enviar la guía de logística inversa para la devolución de producto, si este no se envía dentro de los primeros 5 días hábiles después de enviada la guía se entenderá que el Usuario desea cancelar el retracto. Los costos del envío serán asumidos por el Usuario.
CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO
· El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los Usuarios.
· El producto debe tener etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
· El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
· El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
· El producto adquirido no debe ser perecedero, diseñado a la medida, de uso personal o íntimo.